Atención al cliente

blog de diseño de interiores

INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE

Nuestros muebles de linea ECO y diseño personalizado, son diseñados y fabricados en nuestro propios talleres.

  • Puede comprar nuestra linea «ECO» acercándose directamente a nuestra taller en Bogota, también ingresando a nuestra tienda virtual.
  • Para nuestro servicios de diseño personalizado o remodelación; debes solicitar una asesoría, que la podrás recibir virtualmente o directamente en tu hogar.

ENTREGA Y MONTAJE

  • En nuestra linea «ECO» esta enfocada para «HAZLO TU MISMO» es un a linea estándar que no requieres de armado. Es decir; lo recibes en tu hogar lista para instalar, en algunos de los casos, solo necesitas ubicarlo en tus espacios, porque no requiere de instalación, de esta manera ahorras dinero en tus mejoras.
  • En linea de diseño personalizado o remodelaciones. Por su complejidad que pueda presentar cada proyecto o producto que has pedido, incluye el servicio de entrega, retirada del embalaje, armado y la instalación del mueble en tu casa por expertos. Pregunta a nuestros asistentes para más información.

PLAZO DE ENTREGA

  • En nuestra linea «ECO», una vez confirmada tu compra, al día siguiente la empresa transportadora recogerá tu pedido en nuestras bodegas y tardara para entregar tu pedido; entre 3 a 5 días para Bogota y hasta 8 días para otra ciudades, recuerda que domingos y festivos realizamos despachos.
  • Recibirás tu pedido en la puerta de su casa o la recepción de tu unidad residencial. Para pedidos con diseños personalizado y remodelación. la entera se realizara entre 15 a 25 días hábiles, esto depende que tan complejo es tu proyecto.

PEDIDOS

Estaremos encantados de aceptar pedidos por teléfono o whatsapp. Ponte en contacto con nuestras lineas lineas para conocer los detalles.

  • Linea Fija: 3553855
  • Celular ventas: 313 4898661

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

  • Sin compras nuestros productos por internet. Tiene cinco (5) días hábiles después de recibido el producto, recuerda que debes cumplir lo establecido (ley 1480 de 2011). No obstante ten en cuenta que los productos en oferta no pueden devolverse.
  • Así mismo ten en cuenta que los productos sobre pedidos con diseño y medidas especiales no pueden devolverse (Sentencia 6368 de la SIC).

ACCESSORIOS

  • Recuerda que las tendencias de moda son cambiantes y esto también influye en decoración de interiores, por esta razón los colores y accesorios se renueva continuamente, algunos de los productos utilizados para las fotografías en nuestra tienda virtual y catalogo, pueden presentar variaciones.
  • Ten presente que los objetos y accesorios usados para ambientar los diferentes espacios y muebles, son para ambientar las fotos, y por lo tanto, no están disponibles para la venta, tampoco se incluyen en el mobiliario que compres.

PAGO

En neustra tienda virtual aceptamos Visa, MasterCard, American Express, pago contra entega

Para el caso de productos sobre diseño especiales y remodelaciones, aceptamos, transferencia, efectivo, Visa, MasterCard, American Express.

BONOS DE REGALO

  • Podrá comprar bonos de regalo para dártelos a tus familiares y amigos, incluyendo bonos para diseños especiales, consulta con nuestros asistentes.

DESCUENTOS Y CAMPAÑAS

  • Las ofertas actuales mostradas en nuestra página web o tienda virtual, no son válidas para aplicar en compras anteriores, tampoco pueden ser combinadas con otras ofertas, especiales, promociones o descuentos.