Garantía de productos y servicios

Términos y condiciones de garantía de productos y servicios

La garantía es vigente por un periodo de 1 año a partir de la fecha de la factura del producto.

Las reposiciones estás sujetas a la disponibilidad de los herrajes, las manijas y los colores de los materiales y éstos pueden ser diferentes a los suministrados en un principio.

GENERALIDADES

La garantía cubre defectos de fabricación, así como mano de obra y materiales, siempre y cuando el uso haya sido en condiciones normales.

La garantía se prestará en la fábrica o domicilio del cliente, según el criterio del personal de servicio para compras y proyectos en Bogotá y los municipios cercanos de Cundinamarca (Chía, Cajicá. Briceño, Zipaquirá, Sopo, Funza, Mosquera, Madrid, Facatativá, La Calera, Soacha y Sibaté). Para compras en otras ciudades se evaluarán inicialmente las solicitudes de garantía a través del correo ventas@franciscocruzai.co.

– Las garantías no se renuevan o se extienden.

– Perdida de la garantía en los siguientes casos:

– Que el producto o servicio hayan sido modificado o intervenido directamente por los clientes.

– Reparaciones por persona no autorizado por nuestra compañía.

– Deterioro natural, uso inapropiado del producto.

– Uso en condiciones ambientales diferentes para el que fue diseñado el producto.

– Daños mecánicos por terceros como golpes, abolladuras, rayones, ruptura.

– Cuando los productos se sometan a la mala utilización y/o por cargas o sobre peso inadecuado.

– Excesos o caídas de voltaje eléctrico que impliquen condiciones anormales y defectos de instalaciones eléctrica.

– Daños a causa de temblor, terremoto, maremoto, inundaciones, anegaciones, relámpagos, etc.

Recomendaciones de Uso y Mantenimiento.

MUEBLES A MEDIDA

• Utiliza sólo limpiadores domésticos suaves y solubles en agua, que estén diseñados para la limpieza de los muebles para el hogar.

• Siempre limpia las superficies con paños suaves de algodón que no deshilachen. Para remover manchas normales, proceda a limpiar con un paño humedecido con agua y detergente neutro.

• Para remover manchas resistentes, utiliza una esponja fina humedecida con agua y jabón neutro. El jabón en polvo para fregar, la esponjilla de acero y los limpia ollas, también pueden destruir la superficie de los muebles, con la consecuencia que ya no se puedan reparar.

• Después de cada limpieza seca con un paño limpio y suave de algodón, no olvides secar los cantos de las puertas, cajones y superficie.

• Recuerda limpiar siempre los muebles en una sola dirección.

MUEBLES PARA EL BAÑO

• La madera es sensible a la humedad. Recomendamos que seques inmediatamente cada vez que se derrame agua en el mueble.

• Evita la exposición directa al sol.

• En los muebles flotantes, no se deben ejercer presiones fuertes hacia abajo, ya que se pueden desprender, debes tener especial cuidado con los niños para no se cuelguen en el mueble.

• Para su limpieza utiliza un paño ligeramente húmedo y suave. No deben contener acetona o amoniaco y se prohíbe el uso de soluciones que contengan formol para la limpieza y esterilización, productos ácidos y corrosivos.

• No apliques detergentes o limpiadores que contengan hipoclorito de sodio, ni ácidos.

• No uses esponjas abrasivas.

• No almacenar o bore los muebles en contacto directo productos que contengan acetonas y/o lacas.

• Si los muebles tienen patas de aluminio o acero, debes barrer o trapear con cuidado de no golpear las patas para que no se rayen o se suman.

• No pulir, lijar o acuchillar las superficies de madera, ya que al hacerlo retirarás la capa de melanina protectora, causando daños irreversibles en el acabado.

• Un rayón o un rasguño en la superficie del lavamanos, puede ser pulido solamente con el uso de papel de lija mojado # 2000 o # 2500. Aplica la crema dental y limpia con un paño suave para mantener el brillo. (Aplica únicamente para lavamanos en Resina Poliéster o Porcelana Fría).

• Los utensilios o prendas de uso personal deben estar secos al momento de guardarlos.

• Evita golpear fuerte al cerrar puertas y cajones.

ESPEJOS O CRISTALES

• Lava tus espejos sólo con agua o con un producto indicado para limpiar espejos; no uses productos químicos de limpieza con hipocloritos, tampoco limpiador de vidrios con amoniaco, ni sustancias alcalinas y corrosivas generadoras de ataques de bordes que afecten la calidad del espejo.

• Por ningún motivo utilice limpia vidrios de ninguna especie ya que contiene amoniaco y este afecta directamente la película de plata del espejo.

• Limpie en movimiento circular, con un trapo seco para retirar cualquier exceso de agua hasta que la superficie del espejo esté completamente seca y sin huellas.

• Luego de limpiar tus espejos conserva sus bordes siempre secos, y más en lugares de alta humedad (baños con uso de agua caliente y sin ventanas o rejillas de ventilación natural), mantén los espejos con suficiente ventilación natural, más en sitios encerrados con presencia de vapores químicos o de orinas, estos son agentes agresivos que ocasionan por concentración ataques de bordes al espejo.

• Un mantenimiento inadecuado en los espacios húmedos que carezcan de ventilación natural deteriora el espejo; los vapores atacan el borde de los espejos generando puntos negros o manchas al mismo.

• Un aseo diario del baño, seca suavemente la humedad de los bordes del espejo.

• Por ningún motivo limpie los pisos y baldosines que estén ubicados alrededor del espejo, con productos que tengan agentes químicos los vapores dañan el espejo rápidamente causando manchas en los bordes tipo hongo.

• No utilices material abrasivo o esponjillas para limpiar los espejos o el marco de madera si lo lleva. Con el uso de estos productos puede rayarse la superficie del espejo o de la madera.

• Es importante mantener circulación de aire sea abriendo la puerta o ventana con el fin de que salga el vapor del baño en el momento de ducharse.

DIVISIONES DE BAÑO

• Limpia semanalmente los herrajes con un trapo limpio y seco

• No utilices para limpiar las bisagras, rieles, rodamientos, manijas con líquidos que contengan ácidos porque dañan la capa protectora de estos.

• Limpia los vidrios con limpiavidrios aplicando sobre el trapo y no sobre el vidrio directamente, el trapo debe ser suave para evitar el rayado en los vidrios

• Aplica mensualmente lubricante como aceite 3 en 1 en los bujes de las bisagras o cualquier líquido comúnmente usado para mantenerlas suaves.

• De la correcta limpieza y mantenimiento que le des a los herrajes y los vidrios depende la preservación de este producto.

• Ten especial cuidado de no usar al limpiar tus vidrios usa paños ó materiales que estén engrasados.

• Lava ambas caras del vidrio con agua o puedes utilizar una mezcla con jabones o líquidos limpia vidrios.

• El uso de productos altamente ácidos y alcalinos están prohibidos, al igual que productos abrasivos y entre otros que contenga ácido fluorhídrico o derivados de flúor, ya que pueden destruir la capa y la superficie tanto del vidrio como de los herrajes.

• Evita lavar el vidrio en condiciones de temperatura extremas (demasiado frío o demasiado calor).

COCINAS A MEDIDA

• Utiliza sólo limpiadores domésticos suaves y solubles en agua, que estén diseñados para la limpieza de los muebles para el hogar.

• Siempre limpia las superficies con paños, trapos suaves de algodón o paños suaves que no deshilachen. Para remover manchas normales, proceda a limpiar con un paño humedecido con agua y detergente neutro.

• No guardar utensilios de cocina, ollas, platos mojados, estos vapores deterioran la vida útil de los herrajes y permite la generación de manchas de hongos en los muebles.

• Para remover manchas resistentes, utiliza una esponja fina humedecida con agua y jabón neutro. El jabón en polvo para fregar, la esponjilla de acero y los limpia ollas, también pueden destruir la superficie de los muebles, con la consecuencia que ya no se puedan reparar.

• Después de cada limpieza seca con un paño limpio y suave de algodón, no olvides secar los cantos de las puertas, cajones y superficie.

• Recuerda limpiar siempre los muebles en una sola dirección.

• Limpia regularmente el filtro atrapa grasas de la campana, y reemplázalos cuando sea necesario.

• En cualquier caso, de condensación o derrame de líquidos debes secar inmediatamente los muebles afectados.

• Elimina las suciedades lo más pronto posible, dejar por tiempo prolongado generan manchas irreversibles en las superficies. Las manchas recientes se pueden eliminar más fácilmente.

• Mantén siempre las superficies de tus muebles bien secas, las acumulaciones de líquidos pueden causar daños a las superficies de los muebles.

PIEDRA, GRANITOS Y MARMOLES

• Limpia únicamente con un paño ligeramente húmedo. Evita limpieza con esponjas abrasivas.

• Limpia las superficies con un detergente neutro o jabón para mármol.

• Es importante que los mesones mantengan una limpieza diaria o después de su uso diario para evitar la absorción de líquidos oleosos (como aceites) y líquidos acuosos (como vino, cerveza, aderezos y ácidos). Evitando el manchado de los mesones.

• Las manchas de vino o bebidas oscuras deben ser retiradas de la superficie de forma inmediata al igual que las salpicaduras de grasa ya que con el tiempo y el calor de la estufa en el caso de la grasa, las manchas pueden penetrar en los poros y en los minerales del material afectando su coloración y textura.

• Mantén el mesón limpio y seco, no apliques detergentes directamente sobre el mesón.

• Todos los mesones deben sellarse y tener un mantenimiento cada 12 meses con el fin de evitar que la capa retardante de absorción aplicada inicialmente pierda su efecto y garantice una mayor resistencia al manchado.

• No limpies con cuchillos o elementos cortopunzantes, no se recomienda usar los mesones como superficie para cortar, ya que las herramientas de corte pueden dejar entalladuras en cada material. Recomendamos utilizar bases especiales para cortar.

• Coloca portavasos paños debajo de todos los vasos, en particular los que contienen bebidas alcohólicas o jugos cítricos, muchos alimentos o bebidas corrientes contienen ácidos que marcan o deslucen la superficie de algunas piedras.

• No coloques objetos calientes directamente sobre la superficie articules de mesones. Usa salvamanteles o protectores bajo platos calientes o individuales debajo de vajillas, cerámica, plata u otro producto que pueda marcar la superficie.

• No se debe frotar el granito con materiales abrasivos (tales como esponjas metálicas, estropajos, lanas de acero, limpiadores a base de cloro).

• No golpees tu mesón de granito o mármol con un instrumento contundente y pesado.

• Nunca apoyarse, pisar o pararse en el mesón de granito o mármol natural, ni permitas que los niños lo hagan. Su resistencia no aguanta el peso puntual de una persona, por lo que no sólo se podría quebrar o fisurar el mesón, sino que podría ocurrir un accidente.

• Evita el contacto de la piedra con blanqueadores, vinagres o químicos fuertes, estos pueden atacar las características naturales de brillo en el mármol y en el granito.

• No usar thiner, varsol, vinagre o gasolina para retirar manchas de pintura o cualquier otro producto.

PISOS LAMINADOS Y EN MADERA

• Nunca utilices limpieza con vapor, pues dañaría el piso.

• Evita el contacto con suciedad, arena, grava y sustancias como aceite o asfalto instalando alfombrillas y felpudos con reverso de vinilo en la puerta delantera y trasera de tu casa.

• Utiliza protectores para pisos y procura elegir mobiliario con patas de goma con una amplia superficie de apoyo para reducir el impacto de los objetos pesados sobre el suelo.

• Mantén una humedad relativa del 40 al 60% en los interiores de tu hogar durante todo el año, con el fin de limitar la expansión y la contracción natural de la madera.

• Evita que objetos afilados corten y arañen el suelo. Si tienes sillas con ruedas, comprueba que sean de goma y no de plástico duro.

• La superficie de los laminados y vinilos es especialmente duradera y resistente al desgaste, por lo que no requiere ningún cuidado adicional.

• Retira la suciedad y el polvo con una escoba suave o con el aspirador con un cepillo suave.

• Limpia el piso con un paño seco para el polvo, cambie el paño por un trapo ligeramente humedecido y vuelve a limpiar, si fuera necesario, vuelve a repetir la operación de limpieza con el trapo humedecido.

• A diario realiza limpieza en seco, utiliza el aspirador con un cepillo suave especial paños electroestáticos secos para atraer como un imán la suciedad y el polvo.

• Limpia el piso a lo largo de los paneles o vetas, con brazadas largas en un movimiento perpendicular de zigzag.

• No se recomienda utilizar trapos muy húmedos porque podría causar daños duraderos en el suelo. En su lugar, limpia los suelos laminados con un paño bien escurrido.

• Limpie toda la superficie con un paño limpio (algodón/felpa) y seca cualquier humedad inmediatamente.

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